Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026 · tap2sip, ByeByeQueue, Online Pagerz.
1 · Il servizio
Software in abbonamento per locali: menu digitale e gestionale (tap2sip), gestione code (ByeByeQueue), chiamata cliente (Online Pagerz). Fornitore: Matteo Mascanzoni, ditta individuale — P.IVA 05209470235, Verona (VR).
2 · Account e prova
Il servizio è riservato ad attività professionali (B2B): registrandoti dichiari di agire per scopi legati alla tua attività e non come consumatore. L'account è del gestore, che risponde delle credenziali. La prova gratuita non richiede carta e non si trasforma in addebito automatico: alla scadenza scegli tu il piano.
2-bis · Disponibilità geografica
Al momento il servizio è offerto esclusivamente ad attività con sede in Italia: all'iscrizione è richiesta una dichiarazione in tal senso, e account di attività non italiane possono essere sospesi. Le lingue aggiuntive dei siti servono i clienti internazionali DEI locali italiani.
3 · Prezzi e pagamenti
Prezzi pubblicati sui siti. I prezzi sono finali: il fornitore applica il regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014), quindi l'IVA non è applicata né addebitata. Pagamenti tramite Stripe; fattura elettronica secondo la normativa italiana; moduli attivabili/disattivabili dal pannello con effetto sulla fattura successiva. L'abbonamento è mensile o annuale e si rinnova da solo alla stessa data, con lo stesso importo, finché non lo disdici: la disdetta si fa dal pannello (Account & Piano) in ogni momento e vale dalla fine del periodo già pagato, senza altri addebiti. Gli incassi dei clienti finali (dove previsti) transitano sull'account Stripe DEL locale: noi non tocchiamo quei fondi.
Se in futuro l'IVA dovesse applicarsi (per esempio con l'uscita dal regime forfettario o con il passaggio dell'attività a una società, punto 7-ter), te lo comunicheremo tramite pannello o email: per almeno 30 giorni da quella comunicazione paghi lo stesso importo di prima, IVA compresa. Nella comunicazione diremo se dopo i prezzi restano invariati IVA compresa o se l'IVA si aggiunge al prezzo; nel secondo caso puoi recedere senza costi prima che la modifica entri in vigore, come per le modifiche del punto 7-bis.
4 · Trattamento dati per conto del locale (art. 28 GDPR)
Per i dati dei clienti finali caricati o raccolti tramite i servizi, il locale è titolare e noi responsabili del trattamento: trattiamo solo su istruzione del locale, con i sub-fornitori elencati nella Privacy, applicando le misure di sicurezza descritte, assistendo il locale nell'esercizio dei diritti degli interessati e cancellando o restituendo i dati alla cessazione. L'elenco aggiornato dei sub-fornitori è nella Privacy; l'uso del servizio vale come autorizzazione ai sub-fornitori elencati.
5 · Uso corretto
Vietati usi illegali, invio di comunicazioni senza consenso, contenuti illeciti nei menu o nelle comunicazioni (compresi testi e foto su cui il locale non ha i diritti). Possiamo sospendere gli account che violano queste regole.
5-bis · Segnalare un contenuto illecito
Chiunque può segnalarci un contenuto illecito pubblicato con i nostri servizi (per esempio un testo o una foto di un menu che viola diritti d'autore o altre leggi) scrivendo a privacy@tap2sip.com con: l'indirizzo della pagina, il contenuto, il motivo per cui è illecito, il proprio nome e la propria email (salvo i casi in cui la legge consente l'anonimato) e la dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede. Esaminiamo le segnalazioni con diligenza e senza ritardo, informiamo chi ha segnalato e il locale interessato della decisione e dei motivi, e il locale può contestarla allo stesso indirizzo (Regolamento UE 2022/2065, «Digital Services Act», artt. 16-17). Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per le autorità e per chi usa i servizi (artt. 11-12), in italiano e in inglese.
6 · Livelli di servizio e limitazione di responsabilità
Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", con impegno di diligenza ma senza SLA garantiti, salvo quelli scritti in un contratto Enterprise (i tempi di risposta dell'assistenza indicati per ogni piano sono tempi di presa in carico, non di risoluzione): sono possibili manutenzioni, aggiornamenti e interruzioni, anche dipendenti dai fornitori di infrastruttura indicati nella Privacy. Nei limiti massimi consentiti dalla legge: (a) sono esclusi i danni indiretti (perdita di profitti, di avviamento, di opportunità, danni reputazionali, costi di servizi sostitutivi); (b) la responsabilità complessiva del fornitore, per ogni titolo, è limitata all'importo dei corrispettivi pagati negli ultimi 12 mesi per il servizio interessato. Restano ferme le ipotesi che la legge non consente di escludere o limitare (in particolare dolo e colpa grave, art. 1229 c.c., e le responsabilità inderogabili in materia di protezione dei dati).
6-bis · Dati caricati, backup e perdita di dati
I contenuti e i dati caricati restano del cliente, che ne garantisce liceità e disponibilità dei diritti. L'infrastruttura adotta le misure descritte nella Privacy, ma nessun sistema garantisce l'assenza assoluta di perdita di dati: il cliente può (ed è invitato a) scaricare periodicamente una copia dei propri dati con la funzione "Scarica i miei dati" del pannello. Fermo quanto previsto al punto 6, il fornitore non risponde della perdita di dati derivante da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, da uso improprio o da mancata custodia delle credenziali.
6-ter · Forza maggiore
Nessuna parte risponde dei ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo (guasti di rete o dei fornitori cloud, attacchi informatici, provvedimenti dell'autorità, calamità, scioperi).
6-quater · Manleva
Il cliente tiene indenne il fornitore da pretese di terzi derivanti da: contenuti caricati, uso del servizio in violazione di legge o dei presenti Termini, comunicazioni inviate ai propri clienti senza i consensi necessari, violazione delle dichiarazioni rese all'iscrizione.
7 · Recesso e cessazione
Puoi disdire in ogni momento (con effetto a fine periodo pagato) ed eliminare l'account dal pannello: i dati vengono rimossi secondo la Privacy. Prima della cancellazione è tua cura esportare ciò che ti serve. Il fornitore può sospendere o risolvere in caso di violazioni (punto 5), mancato pagamento o dichiarazioni false all'iscrizione.
7-bis · Modifiche ai Termini
Il fornitore può aggiornare questi Termini con preavviso di almeno 30 giorni tramite il pannello o email; l'uso del servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. Se non accetti, puoi recedere prima della data di efficacia.
7-ter · Cessione del contratto
Il cliente presta sin d'ora il consenso (art. 1406 c.c.) alla cessione del contratto, o dell'azienda che lo comprende, a una società controllata o riconducibile al titolare (ad esempio in caso di trasformazione della ditta in società): la cessione sarà comunicata tramite pannello o email e non peggiorerà le condizioni in essere.
8 · Legge e foro
Legge italiana; foro del consumatore ove applicabile, altrimenti è competente il Foro di Verona.
9 · Approvazione specifica (artt. 1341-1342 c.c.)
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 2-bis (disponibilità geografica), 5 (uso corretto e sospensione), 6 (livelli di servizio e limitazione di responsabilità), 6-bis (backup e perdita di dati), 6-quater (manleva), 7 (sospensione e risoluzione), 7-bis (modifiche unilaterali), 7-ter (cessione del contratto), 8 (foro competente). L'approvazione avviene con la casella dedicata in fase di registrazione, di cui conserviamo prova (versione e data).